退換貨政策

依消費者保護法規定，網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。
若您對收到的商品有疑慮時，請先將收到商品及發票妥善保存，並依下列方式進行退換貨事宜：

如遇下列情形請恕無法接受退換貨
1、超過七天的猶豫期（自收到貨的隔天開始起算，包含國定假日、例假日）。
2、所有商品均為新品，如有拆封、短缺，恕不接受退換貨。
3、容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。
4、因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。
5、若無特殊原因及事先告知，已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。
6、「易腐敗、保存期限較短」、「客製化商品」、「報紙、期刊或雜誌」、「已拆封個人衛生用品」等商品不適用於退換貨政策。
7、網站圖片僅供參考，須以訂購之產品實際顏色．重量、數量、包裝方式為準，如果包裝和顏色略有差異的部分，圖片誤差不適用於退換貨政策。
8、無法提供購買證明及發票者。

退換貨方式
1、聯絡清涼酵素（LINE：@319stiux），以便我們能及時為您進行處理，並註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因（如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上）。
2、商品必須為新品未拆狀態，並維持其完整性（包含外箱、發票、配件、贈品等）。
3、收到您的來信且確認無誤後，我們將會安排專人與您聯繫。
4、若經判定為瑕疵商品，七天內接受無條件退換貨，訂購人不需負擔任何費用。
5、退款請聯繫LINE：@319stiux提供訂單編號及訂購姓名。

其他注意事項
1、7-11超商先付款後取貨之商品，取貨時須核對證件，若因未提供正確收件資訊而無法取貨，須由消費者負擔再次出貨之運費。
2、超商到貨簡訊由物流系統通知，偶會發生未傳簡訊通知之情事，清涼酵素於到貨時將同時透過E-mail通知，請同時留意E-mail通知，若超過7天取貨時間而未取貨者，須由消費者負擔再次出貨之運費。

退款政策

感謝您購買清涼酵素之商品，而為了維護您的權益，請仔細閱讀並留意下列注意事項，如有任何問題，都歡迎您官網留言客服，客服會儘快為您處理的！期待您能感受到我們的用心＆擁有美好的購物體驗

七天鑑賞期退換貨說明

• 依據消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益，逾期恕不受理。
• 請留意「鑑賞期≠試用期」，本站所售消耗性商品(食品)，由於保存及安全問題，若商品拆封或已使用，即代表確認並同意完成購買此商品，即不適用於七天鑑賞期，即此商品已不適用退換貨服務。
• 七天鑑賞期計算方式：
  【便利商店】為取件當日算第一天。
  【宅配快遞】為簽收當日算第一天（不論簽收者是否為購買者本人、大樓管理員、家人代收等等)。

• 七天鑑賞期內：
  正品產品未使用，封膜完整情況下，每張訂單提供乙次退換貨服務(寄送運費不退還，若是免運活動，需負擔黑貓寄回費用)，試用品不須寄回。為避免爭議發生，寄回前請確實驗收商品再行退貨。
  ※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。

• 7天鑑賞期內退貨退費範例：
  範例：
  一般訂單退貨： $1080+$200運費 =$1280      退貨寄回不需付運費，但款會扣除$200原單運費，退$1080
  免運訂單退貨： $1680+$0運費=$1680         退貨寄回需自費指定黑貓快遞寄至倉儲，退$1680。因避免物流暴力損壞， 來回物流均指定黑貓，消費者免對寄回損壞負任何責任。
  *以上金額為範列，依實際交易金額為準。

• 超過七天鑑賞期： 恕無法受理退換貨

無法受理退換貨因素，即使7天鑑賞期內

• 若商品發生因安裝或不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況。
• 配件丟失、使用或已修改加工。
• 非等值商品換貨，恕不受理。
• 不在本網站購買(例. 團購、店面銷售)的交易，無法進行退換貨

退貨前請檢視

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品，包裝及發票 → 由客服告知退貨地址回收。

退換貨方式

• 【換貨】我們會使用〔宅配交換件〕即物流司機會帶著新包裹到您府上與您交換欲換貨的商品，麻煩先將商品妥善包裝完成，並依照指示填寫快遞單交予同快遞員寄回。若無法當場交快遞員請依客服指示寄回。
• 【退貨】因商品尺寸不一，物流方式不同，請依客服指示辦理。

退款說明

待完整退貨商品及發票抵達佳舒生物科技有限公司約3～5個工作天（不含例假日），我們會儘速為您處理退款事宜。

• 若您使用的付款方式為：便利商店取貨付款、宅配貨到付款、ATM轉帳匯款、超商條碼繳費， 再麻煩您提供指定退款帳戶，退款完成會通知您，若退款帳戶非國泰世華，則退款的款項會再多扣15元銀行手續費。
• 若您使用的付款方式為：信用卡一次付清、信用卡分期 或Line pay，則我們會直接幫您做線上退刷，再麻煩留意下期帳單。

若有疑問，歡迎與我們聯繫。

佳舒生物科技有限公司
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